Notre plus grand engagement est votre entière satisfaction. 

 

Si vous avez choisi votre produit dans notre boutique en ligne, mais qu'à sa réception, vous avez constaté un défaut de fabrication, nous vous garantissons le droit de l'échanger ou de le retourner selon les conditions ci-dessous :

 

Insatisfaction du produit : Dans les 7 (sept) jours calendaires à compter de la réception.

 

Produit défectueux : Dans les 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception.

 

N'oubliez pas que la première étape pour un échange ou un retour est de communiquer avec notre centre de service en nous contactant par e-mail : info@@shopmania.club

 

Notre équipe indiquera au client comment procéder au retour du Produit.

 

Pour retourner un produit suite à une insatisfaction :

 

Le produit ne doit pas présenter de signes d'utilisation et le produit doit être envoyé dans l'état où il a été reçu, avec l'emballage d'origine (emballage postal, avec étiquette), sinon le remboursement ou l'échange ne sera pas effectué.

 

Une fois que nous aurons reçu le colis, nous ferons une analyse pour confirmer que tout est conforme aux conditions de retour de l'article. Après confirmation, notre Service Team vous contactera et dans ce cas vous pourrez choisir entre :

 

Échange contre tout autre produit disponible dans notre stock.

Recevez le remboursement du montant dépensé pour les produits, (nous ne remboursons pas les frais d'expédition si le produit livré est le bon modèle et en parfait état).

 

 

Garantie:

Tous les produits du magasin sont garantis 30 jours à compter de la date de réception du produit.

 

Pour que la garantie soit activée, le client doit nous envoyer une vidéo d'une minute maximum prouvant le problème, dans cette vidéo l'emballage du produit reçu doit également être montré (emballage postal, avec étiquette), il est indispensable que l'emballage est montré sur la vidéo.

 

Le client peut également prouver le défaut en nous envoyant des photos montrant clairement le défaut et l'emballage du produit doit apparaître sur la photo.